解决阿里企业邮箱登录页面无法打开的常见问题
阿里企业邮箱技术工程师-无忧
2024-05-31 0问题描述
使用浏览器访问阿里邮箱的登录地址，打不开邮箱页面。
http://mail.[$Domain]
说明
[$Domain]为您想要设置的域名。
或者
https://qiye.aliyun.com/
解决方案
可以参考以下操作进行检查：
1、查看阿里邮箱服务与域名服务是否已经到期，若到期，请及时续费。
2、查看mail.[$Domain]的CNAME解析是否已经指向到阿里云服务器，解析值请参见阿里邮箱域名解析 。
3、如果使用单一浏览器无法打开，可以更换为其他浏览器，比如谷歌Chrome浏览器或Firefox浏览器访问，查看打开情况。
4、如果多个浏览器均无法打开，且阿里邮箱和域名服务正常，请在本地电脑中执行以下操作进行测试：
a. 打开开始>运行，输入命令cmd，按回车键。
b. 执行以下命令，测试网络连通性。
ping qiye.aliyun.com
或者
ping mail.[$Domain]
5、待返回结束后，再执行以下命令，进行链路测试。
tracert qiye.aliyun.com
或者
tracert mail.[$Domain]
系统显示类似如下：
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