您的位置:主页 > 客户案例 > 政府单位 >

开启“互联网+税务”新模式

杭州拱墅区国地税局基于钉钉平台的开放性,构建”互联网+税务“新模式,打造移动办税大厅,实现纳税人网上纳税,为税企沟通创造桥梁,将“最多跑一次”落到实处。

项目概况

公司名称:杭州市拱墅区国税局地税局

行业领域:政府/事业单位

企业规模:1000人以上

常用功能:企业通讯录、开放平台

项目需求:提升沟通效率、建立标准化统一办公平台


杭州市拱墅区国家税务局是主管拱墅区国家税收的职能机构,承担增值税、消费税、企业所得税税收等的管理。杭州市地方税务局拱墅税务分局负责个人所得税、社保费及其他地方税费的征收管理。拱墅国地税局共同承担辖区内4万余户企业和2万余户个体工商户的税收征收管理和纳税服务工作,地税部门还包括数量众多的自然人纳税人。

钉钉故事

2016年度的企业所得税汇算清缴培训会议,拱墅国税和拱墅地税的纳税人,都收到了可以直播培训的通知,纳税人只要下载钉钉,使用“财税直播间功能”,就可手机端或电脑之间观看培训。

以往为了参加培训,大家都需要早早地赶往培训现场,路途较远或停车不便也是参加培训的一大痛点。现在,纳税人足不出户就可以参加培训了,在观看培训的同时,还可以点赞、和同行进行互动交流,也有税务人员会进行在线解答。

纳税人在财税直播间纷纷留言表示:“整个财务部门都能培训了,好!”, “互联网强大,税务真牛,财税培训都一次都不用跑了!”与以往更大不同的是,培训结束后还可以多次点播回放,纳税人再也不用担心遗漏重要的税务知识了,税务部门的培训成本降低了,效率也得到了极大提升!



“互联网+税务”和大数据,打破了传统办税模式,将线上税宣咨询与线下办税服务厅互为补足,使企业在有选择的情况下便捷办税,有效咨询,真正做到“让数据多跑路,让企业少跑路”。

 

李剑斌

拱墅地税计财科科长








  • 痛点
  • 解决方案
  • 效果




 
  • 税企沟通压力大
  • 智能客服、人工数字坐席、税企交流群
  • 税企交互“智能高效”







 
  • 涉税通知送达难
  • 已读、未读,“DING一下”
  • 涉税信息“有送必达”







 
  • 数据报送统计工作量大
  • 智能化表单、已报未报和“DING”功能
  • 信息采集 “增效提质”







 
  • 纳税人培训成本高
  • 依托阿里云及其视频培训技术
  • 财税培训“足不出户”











 
  • 大厅办税排队依然严
  • 支持移动办税实名制,大幅改善用户体验,锁定大厅高频业务
  • 办税服务“唾手可得”






组织管理更安全规范

——在日常纳税单位管理中,用钉钉前后有什么变化吗? 

李剑斌(拱墅地税计财科科长):以前为了管理辖区内数万家纳税单位,建了很多QQ群、微信群,但是管理的企业多了,就会显得乱,因此很难管好这么多纳税单位。钉钉平台可以按我们实际管理需求搭建组织架构,并且企业和纳税人都是实名管理的,可以让我们高效管理更多的纳税单位,企业信息维护也更安全了。

 

税收预测更便利

——日常税收工作中,用钉钉税务应用前后有什么变化吗? 

胡银红(拱墅国税收入核算科科长):以前重点税源企业通过电话、短信、微信等方式报送税收收入预测,我们分局需要十余人对付;采用丁税宝手机数据直报之后,现在我们只需2人对付,而且企业填报也便利了。

 

纳税人足不出户即可参加培训

——钉钉税务应用是让纳税人实现了在线培训是吗? 

胡银红(拱墅国税收入核算科科长):是的,今年我们在钉钉上举办了6场现场小规模培训以及现场大范围直播的培训直播。纳税人无需再跑现场参加培训,在家或公司就可以学习最新税务知识,会后还可以点播回看,纳税人纷纷点赞这一新培训方式。对于我们税局而言,也节省了租大场地培训的费用,更无需花费大量时间通知纳税人参加现场培训,钉钉上发个培训通知就好。

 

税企沟通更通畅

——钉钉税务应用为您的和企业沟通提供了什么便利? 

李剑斌(拱墅地税计财科科长):我们利用钉钉的在线值班功能,每天都有专业的税局人员在线值班解答问题。在2016年度企业所得税汇算清缴期间,我们实时解答纳税人的各类政策、操作性问题,保证了企业税务咨询的及时响应,提高了纳税人的满意度。




拱墅国税与拱墅地税以业务需求和纳税人需求为导向,尝试开展国地税咨询、国地税联合数据直报等业务,获得纳税人一致好评!以4月、5月营改增期间尝试的国地税咨询为例,拱墅国税和拱墅地税分别派线上协调员进驻钉钉回答国地税涉税问题,并就各自的营改增行业分析进行了信息交互共享。这种模式突破了旧有的国地税线下合作,使国地税信息合作达到了摆脱时间、空间限制的质的飞跃。

 

胡银红

拱墅国税收入核算科科长



  • 五折咨询 五折购买入口
  • 咨询电话 购买热线:15168360068
  • 返回顶部