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【嘀嗒出行】在中国创业,就用钉钉

传统IT架构下的公司信息化不适应云和移动时代,组织形态需要持续变形和重构,管理理念也急需变革。用钉钉,解决创业给我的管理挑战。

项目概况

公司名称:北京畅行科技有限公司

行业领域:互联网/信息技术服务

企业规模:500-1000人

常用功能:考勤、审批

项目需求:随时随地办公、提升沟通效率

嘀嗒出行是一个兼具出租车、顺风车业务模式,且活跃用户量排名行业第二的移动出行平台,以“让出行变得愉悦和有趣”为使命,“让路上没有空座”为愿景,并致力成为“用户使用出租车和顺风车的第一选择”。

钉钉故事

朱敏在宝洁公司6年,谷歌4年,对市场发展趋势有着敏锐的判断力和认知。2014年,他联合其他创始人一起,创建了嘀嗒出行。

“我在2000年加入被誉为快消业的‘黄埔军校’宝洁公司营销部,是一个在管理工具上不惜巨资追求极致的公司。从VoiceMail(语音邮箱)到电子邮件,我正好经历了从传统工具向互联网的转变。"

"在没有手机、电子邮件不普及的年代,大部分的讯息都是通过语音电话传递。我的一位上司曾抱怨,这种通讯方式让她无法得知是否所有人都知悉了重要的讯息。我想,这就是钉钉中‘已读’‘未读’的需求原型吧。"

"加入谷歌后,完善的办公套件让我眼界大开,以至于多个谷歌离职创业的兄弟,都曾经不惜全公司架VPN来使用谷歌办公套件。后来我自己创业后,也十分注重管理工具的选择,可以说,好的管理工具是企业成功的重要因素之一。"

直到遇见了钉钉,嘀嗒开始发生了变化。

钉钉带给我的,不仅仅是一个新的工具,更是一种全新的管理理念。我非常认同钉钉里上下属“上下同欲,有事就DING”的关系,这种共生关系使钉钉真正成为双向的效率工具,而不是单向的执行工具。

 

朱敏

嘀嗒出行联合创始人、产品副总裁



 

  • 痛点
  • 解决方案
  • 效果




 
  • 人员流动,信息安全缺乏保障
  • 使用钉钉智能人事,随时随地准确了解人员信息
  • 人财物事可视化,让用工风险透明化







 
  • 传统组织架构不能满足创业需求
  • 重新构建组织能力,高效协同
  • 实现不同系统之间数据共享,跨部门协作无缝对接







 
  • 招人难、留人难、管人难
  • 企业文化通过钉钉落地,让员工没有距离
  • 激发员工自驱力,打造自我驱动型的管理方式



 

全新管理理念 从抵制钉钉到彻底“爱上”钉钉

——为什么之前不考虑用钉钉?

朱敏(嘀嗒出行联合创始人):曾对钉钉有偏见,但我后来发现,是我错了。我一直“偏居一隅”地过度重视企业内部的管理,而没有将其放置到整个社会中,去斟酌我的管理是否正确。创造用户价值是我们的使命,而我之前那套深信不疑的管理法则,也早已跟不上时代的变化。

通过钉钉,嘀嗒出行实现了市场、技术、运营、客户服务整体业务链”在线化”,大大减少了员工的重复劳动。通过钉钉沉淀的管理数据则帮助管理者了解企业经营状况,以及每个员工的价值点,让员工聚焦于思想的开发与碰撞,营造宽松的工作环境。

——钉钉对于员工有哪些帮助?

在嘀嗒出行的管理者看来,钉钉激发了员工的自驱力,将员工的时间释放出来,从事更多人工智能无法取代的工作,聚焦在创造创新力的工作上,随时满足来自市场的个性化需求。嘀嗒出行将”以人为本”、”自我驱动”的管理理念在企业内落地。
 

 

组织扁平化,员工没有距离感

——你觉得现在的组织形态面临哪些挑战?

朱敏(嘀嗒出行联合创始人):老板和员工的关系,不是上下级关系,是一种共生的关系,大家相互依存,共同利益就是组织的成功。传统IT架构下的公司信息化不适应云和移动时代,组织形态和管理理念都需要变革和重构。

——用钉钉后,哪些方面得到了提升?

朱敏(嘀嗒出行联合创始人):我们开始用钉钉重新构建组织能力。钉钉是双向的效率工具,不是单向的执行工具。有事就DING,敢DING老板,为用户负责。公司沟通全部用上钉钉,使用钉钉之后,嘀嗒有一些比较特别的现象:

1)管理扁平,一线员工向上3级,就到CEO,信息传达特别快;

2)企业文化方面,形成了简单直接的文化,没有上下级禁忌,有事直接谈。

嘀嗒出行联合创始人、产品副总裁

全员赋能,精准决策高效管理

——如何通过钉钉构建员工赋能体系?

朱敏(嘀嗒出行联合创始人):钉钉的接入构建了全方位的员工赋能体系。通过钉钉嘀嗒出行完成了人事管理、采购管理、审批管理、绩效管理、考勤管理等内部管理的整体在线化。强大的文件传输能力,再加上多种即时传输功能,实现了员工点到点的信息流传递,极大提升企业内部人员的沟通与协同效率。

同时,沉淀的大数据则为精准决策和高效实施提供了基础。嘀嗒出行通过钉钉,将高端决策机制覆盖到日常的管理流程,同时收集更多数据,优化算法,让决策依据变得更为科学可靠。不断优化升级的决策过程,让企业运行效率得到大幅提升。

——对于公司管理中的挑战,用钉钉实现了哪些改变? 

朱敏(嘀嗒出行联合创始人):自我驱动型的管理方式下的公司,对员工和管理者而言都是一种挑战,这种挑战是在于宽松的工作氛围和员工创造力激发之间的平衡,以及如何去推动和营造这样的工作氛围。钉钉恰好做了一个补充,钉钉将数据业务化,业务数据化,将流程形成完整的闭环,帮助管理者和员工去看到自己的创新创造力所带来的的价值。

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